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高德联手27家网约车平台承诺“敢坐敢赔”超48小

2019-12-31 11:57:16栏目:娱乐资讯
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  高德11月12日消息,高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺,在高德地图打车,遇五类费用相关正常投诉,48小时内未处理完毕,无需判责,一律赔付。

  高德地图是国内最大的出行服务平台之一,在出行服务领域有着举足轻重的地位。同时高德地图作为欧了出行的重要合作伙伴,我们在前期已经完成了很多深度合作,两家还将继续不断探索,为乘客提供更加便利、安全、省心的出行服务。

  根据“敢坐敢赔”服务承诺,在乘客使用高德打车的过程中,如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接对乘客进行赔付。其中,绕路、多扣费等情况,用户将收到差额金额赔付,而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

  11月11日,交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、应急管理部、市场监督管理总局以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义,联合约谈滴滴出行、首汽约车、神州优车、曹操出行、美团出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家网约车顺风车平台公司。

  约谈指出,要科学界定聚合平台各方责任,还分别就网络安全、个人信息保护、道路交通安全管理、公共安全风险防范、网约车价格行为及市场竞争行为等方面问题,对各平台公司提出了有关工作要求。

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